Politique de remboursement

La satisfaction du client est essentielle pour Xelorviadn

Retours

Les produits éligibles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.

Les produits retournés doivent :

• Être inutilisés

• Être dans leur état d'origine

• Être retournés dans leur emballage d'origine

• Inclure une preuve d'achat

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent généralement pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Cartes-cadeaux

• Articles en vente finale

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

Remboursements

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de la décision. Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 7 jours ouvrables et crédités sur le mode de paiement d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou fourni par erreur.

Commandes endommagées ou incorrectes

Veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la livraison si votre commande arrive endommagée ou incorrecte.